Navegando no aplicativo
​Nosso objetivo era tornar a navegação no aplicativo o mais abrangente possível:

Chamadas (Calls)
A lista de Chamadas mostrará todas as chamadas de entrada e saída. As chamadas terão um indicador mostrando a entrada ou a saída e as respostas ou as mensagens perdidas / correio de voz

Contatos (Contacts)
Contatos mostra uma lista dos seus contatos, incluindo o diretório da sua empresa e os armazenados na sua conta do Google ou do Office 365.

Mensagens (Messages)
Todas as mensagens (enviadas e recebidas) viverão aqui. Se uma mensagem for solicitada em uma chamada, ela entrará automaticamente na conversa existente.

Configurações (Settings)
A guia Configurações exibirá os detalhes da conta (nome, email e todos os números atribuídos). Para acessar este painel, clique na engrenagem de configurações na seção inferior direita do aplicativo móvel.

Você precisa de um momento e configurar o roteamento de chamadas e entender o significado da integração da operadora.

Roteamento de chamadas: depois que o aplicativo móvel estiver instalado, você precisará especificar se deve ou não encaminhar as chamadas para lá. Talvez você sempre queira que as chamadas toquem no seu celular ou talvez altere essa opção ao longo do dia, encaminhando as chamadas para o seu celular apenas quando sair do seu espaço de trabalho.

Integração de operadora: a integração de operadora é ativada automaticamente e essencialmente impede que chamadas de trabalho sejam enviadas para seu correio de voz pessoal. Você pode optar por desativar isso (não recomendado), mas isso significa que, no caso de você recusar uma chamada ou perder o serviço, as chamadas para o seu número Truly serão encaminhadas para seu correio de voz pessoal, e não para o seu correio de voz Truly.

Devo me preocupar em ligar / receber chamadas depois do horário?
De modo nenhum. Embora você possa gerenciar sua disponibilidade ativamente, o aplicativo móvel puxa automaticamente a sua disponibilidade e é impossível discar para um cliente, pois separamos completamente os dados de chamadas de trabalho do seu aplicativo nativo.

Minhas chamadas pessoais serão gravadas?
Impossível! Apenas as chamadas feitas a partir do aplicativo Truly podem ser gravadas ou rastreadas.

As chamadas perdidas ouvirão meu correio de voz pessoal?
Se a integração da operadora estiver ativada, não há chance! Os chamadores receberão a saudação / correio de voz associada ao número realmente discado.

Como verifico minhas mensagens de voz?
As mensagens de voz são acessadas no aplicativo Truly.

Meus CRMs serão integrados ao aplicativo móvel?
Absolutamente! As integrações do Salesforce e do Zendesk estão disponíveis da mesma forma que no aplicativo da Web e de desktop. Você pode atribuir disposições e adicionar / atualizar notas diretamente do seu celular e esses detalhes serão sincronizados com o seu CRM.

O aplicativo móvel usará meus minutos?
Sim, e o objetivo aqui é maximizar a qualidade e a confiabilidade das chamadas.

​Se você tiver alguma dúvida ou problema, entre em contato com a equipe de suporte da Truly em support@truly.co ou clique em suas iniciais no canto superior direito no aplicativo para computador e teremos prazer em ajudar!